Политика конфиденциальности

Индивидуальный предприниматель Наконечный Андрей Владимирович (далее – Оператор, мы, нас, наш, наши), ИНН 380102549600, ОГРНИП 321508100187399, придает большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных.

Мы соблюдаем требования российского законодательства в области персональных данных. При обработке персональных данных мы придерживаемся принципов, изложенных в статье 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ).

Просим вас внимательно изучить Политику, чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных, а также как вы можете реализовать свои права в отношении всех персональных данных, обрабатываемых Оператором. Мы постарались сделать Политику максимально простой для понимания и навигации.

Если у вас есть вопросы, связанные с Политикой, в том числе предложения по улучшению ее понимания и навигации, либо вопросы по обработке ваших персональных данных и их защите, вы можете направить нам обращение по одному из способов, указанных в разделе «Контакты».

Термины
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор персональных данных (оператор) – индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Ресурсы – сайт https://collagen-live.ru, его отдельные страницы, формы, чат-виджеты, сервисы и иные связанные онлайн-каналы взаимодействия, администрируемые Оператором.
Пользователь – физическое лицо, использующее Ресурсы либо взаимодействующее с Оператором через Ресурсы.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

1. Сфера применения
Политика предназначена для информирования вас о наших действиях по сбору, обработке и защите персональных данных для достижения заявленных нами целей обработки персональных данных на Ресурсах.
Обработки персональных данных, к которым применяется Политика, перечислены в разделе «Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные».
Обратите внимание, что наши Ресурсы могут содержать ссылки на ресурсы иных лиц и организаций. Мы не контролируем такие ресурсы, и на них не распространяется действие настоящей Политики.

2. Сбор персональных данных несовершеннолетних
Наши Ресурсы не предназначены для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок передал нам свои персональные данные через Ресурсы, просим сообщить нам об этом, написав на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты».

3. Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные
На Ресурсах осуществляется обработка персональных данных для достижения следующих целей.
В зависимости от конкретной цели обработки мы можем осуществлять обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

3.1. Универсальные формы обратной связи и формы вида «оставьте ваш контакт, и мы свяжемся с вами»

Цель обработки персональных данных
Обработка входящего обращения пользователя, предоставление ответа на запрос, обработка общих вопросов о продукции, сотрудничестве и взаимодействии, а также осуществление обратной связи с пользователем по оставленному обращению.

Ваши персональные данные, которые обрабатываются для указанной цели
Имя; фамилия, имя, отчество – если предоставляются вами; номер телефона; адрес электронной почты; текст комментария, обращения или вопроса; иные сведения, которые вы самостоятельно указываете в форме обращения.

Какие действия мы можем совершать с вашими персональными данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Законные основания для обработки ваших персональных данных
Согласие на обработку персональных данных.

Как долго мы обрабатываем ваши персональные данные
До завершения обработки обращения и предоставления ответа по существу запроса либо до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше. Если по результатам обращения между вами и Оператором возникает договорное правоотношение, дальнейшая обработка соответствующих персональных данных может осуществляться на иных законных основаниях.

3.2. Коммуникация по вопросам покупки, подбора продукции, текущего заказа, доставки и логистики

Цель обработки персональных данных
Консультация пользователя по вопросам выбора и приобретения продукции, прием и обработка запросов, непосредственно связанных с оформлением заказа, текущим заказом, доставкой, оплатой, возвратом, логистикой и иными действиями, необходимыми для заключения или исполнения договора.

Ваши персональные данные, которые обрабатываются для указанной цели
Имя; номер телефона; адрес электронной почты; содержание обращения; сведения о составе предполагаемого или оформленного заказа; сведения о доставке и оплате; иные сведения, которые вы сообщаете при обращении по вопросам приобретения продукции или текущего заказа.

Какие действия мы можем совершать с вашими персональными данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Законные основания для обработки ваших персональных данных
Обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных, а если заказ уже оформлен – обработка, необходимая для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

Как долго мы обрабатываем ваши персональные данные
До завершения соответствующей преддоговорной коммуникации либо в течение срока, необходимого для исполнения договора и рассмотрения связанных с ним обращений. Если данные подлежат хранению в силу закона, они могут храниться в течение установленных законодательством сроков.

3.3. Оформление и исполнение заказа

Цель обработки персональных данных
Оформление заказа; обработка и подтверждение заказа; связь с пользователем по вопросам состава заказа, оплаты, доставки и исполнения заказа; передача заказа в учетные и складские системы; организация самовывоза, курьерской доставки или доставки через пункт выдачи; исполнение обязательств по договору купли-продажи; соблюдение требований законодательства Российской Федерации в части бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета.

Ваши персональные данные, которые обрабатываются для указанной цели
Имя; фамилия – если указывается; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки и сведения, необходимые для передачи заказа в доставку; сведения о заказе; сведения о выбранном способе доставки; сведения о выбранном способе оплаты; сведения, указываемые вами при оформлении заказа и в последующей коммуникации по нему.

Какие действия мы можем совершать с вашими персональными данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Законные основания для обработки ваших персональных данных
Обработка, необходимая для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Как долго мы обрабатываем ваши персональные данные
В течение срока, необходимого для оформления, исполнения и закрытия заказа, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения документов и сведений, связанных с исполнением договора, бухгалтерским и налоговым учетом, защитой прав потребителей и рассмотрением возможных претензий.

3.4. Подписка на новости, обновления и акции

Цель обработки персональных данных
Направление информационных и рекламных сообщений о продукции, новостях, обновлениях, акциях, специальных предложениях и иных маркетинговых активностях Оператора.

Ваши персональные данные, которые обрабатываются для указанной цели
Адрес электронной почты; иные сведения, которые вы добровольно указываете при подписке, если соответствующее поле предусмотрено формой.

Какие действия мы можем совершать с вашими персональными данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Законные основания для обработки ваших персональных данных
Согласие на обработку персональных данных; согласие на получение рекламной рассылки в случаях, когда такое согласие требуется законодательством о рекламе.

Как долго мы обрабатываем ваши персональные данные
До момента отписки от рассылки, отзыва согласия либо прекращения соответствующей рассылки – в зависимости от того, что наступит раньше.

3.5. Общие условия передачи и поручения обработки персональных данных

Для достижения указанных выше целей мы можем поручать обработку персональных данных третьим лицам и (или) передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.
К таким лицам могут относиться, в частности: лица, обеспечивающие работу сайта, форм и технической инфраструктуры; лица, обеспечивающие работу чат-виджетов и коммуникационных сервисов; провайдеры электронной почты и иных сервисов обмена сообщениями; лица, обеспечивающие учет, обработку и сопровождение заказов; операторы складских и учетных систем; службы доставки, курьерские службы, пункты выдачи заказов и иные логистические партнеры; операторы по приему платежей, банки и иные участники расчетов; работники и привлеченные исполнители, которым необходим доступ к персональным данным для обработки обращений, заказов, логистики и обратной связи.
Мы не передаем персональные данные третьим лицам вне описанных в настоящей Политике случаев, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не требуется для достижения соответствующей цели обработки.

4. Каковы мои права?

4.1. Общая информация о ваших правах
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете следующие права при обработке персональных данных:

• право на доступ к персональным данным;
• право на уточнение персональных данных;
• право на блокирование и удаление персональных данных;
• право на обжалование наших действий или нашего бездействия;
• право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных;
• право на отзыв согласия.

4.2. Запрос дополнительной информации для идентификации субъекта персональных данных
В ходе реализации ваших прав мы можем запрашивать дополнительную информацию, которая позволит нам достоверно идентифицировать вас. Такая информация будет требоваться в редких случаях.
Мы стараемся запрашивать минимально необходимый состав дополнительной информации для вашей идентификации.
Мы не сможем реализовать ваши права, если в ответ на наш запрос вы не предоставите дополнительную информацию для вашей идентификации.

4.3. Условия предоставления информации по вашим правам
Информация, связанная с реализацией ваших прав, предоставляется бесплатно. Если ваш запрос является явно необоснованным или чрезмерным, в частности из-за его повторяющегося характера, мы можем отказаться от ответа либо взимать плату за предоставление запрашиваемой информации в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.4. Право на доступ к вашим персональным данным
Вы имеете право получить от нас достоверную информацию об обработке ваших персональных данных и, если это возможно, доступ к персональным данным и к следующей информации:

• подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
• наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные;
• обрабатываемые персональные данные, относящиеся к вам, источник их получения;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• порядок осуществления вами своих прав согласно 152-ФЗ;
• информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
• наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
• иную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

4.5. Право на уточнение ваших персональных данных
Вы имеете право требовать от нас уточнения ваших персональных данных, если они являются неточными, неполными или устаревшими.

4.6. Право на блокирование и удаление ваших персональных данных
Вы имеете право требовать от нас блокирования или удаления ваших персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Если мы не можем удалить ваши персональные данные, то мы вправе заблокировать их на срок до 6 месяцев и в этот срок найти решение по их удалению. Также мы вправе вместо удаления обезличить персональные данные так, чтобы нельзя было установить, чьи они.
После блокирования, удаления или обезличивания ваших персональных данных мы уведомим вас об этом.

4.7. Право на обжалование наших действий или нашего бездействия
Вы имеете право возражать против обработки своих персональных данных в ответ на наши действия или наше бездействие. Для этого вы можете обратиться в территориальный орган Роскомнадзора в вашем регионе.

4.8. Право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно влияет на вас, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если такие решения применяются, вы вправе обратиться к нам для обжалования наших действий и для выражения своей позиции.

4.9. Право на отзыв согласия
Если ваши данные обрабатываются на основании согласия, то вы имеете право отозвать его.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.

4.10. Как вы можете реализовать свои права?
Для реализации ваших прав вы можете:

• направить запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты»;
• направить письменный запрос по адресу для корреспонденции Оператора.

Запрос должен позволять идентифицировать вас и содержать описание вашего требования. В необходимых случаях мы вправе запросить сведения о документе, удостоверяющем личность, и иные данные, необходимые для проверки полномочий заявителя и корректного исполнения запроса.

4.11. Как и когда мы не можем реализовать ваши права
Мы можем ограничить объем исполняемых обязанностей и ваших прав в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если:

• обработка персональных данных осуществляется в рамках обязательств, установленных законодательством Российской Федерации;
• обработка персональных данных нарушает права и законные интересы третьих лиц;
• иные ограничения прямо установлены федеральным законом.

В случае невозможности реализовать ваше право в полном объеме мы направим вам мотивированный ответ.

5. Cookie и автоматическое логирование
Файлы cookie являются одной из технологий, которые мы используем для автоматического сбора информации и обеспечения корректной работы Ресурсов. Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении Ресурсов и позволяет распознавать устройство пользователя, сохранять отдельные настройки и получать информацию об использовании Ресурсов.
Также наши веб-серверы, технические платформы и подключенные сервисы могут автоматически фиксировать в журналах событий (логах) технические сведения о пользователе и его взаимодействии с Ресурсами. К таким сведениям могут относиться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц, сведения о действиях на сайте, источник перехода, технические ошибки и иная информация, необходимая для обеспечения работоспособности, безопасности и аналитики.

На Ресурсах используются собственные cookie Оператора, а также cookie и иные аналогичные технологии сторонних сервисов, подключенных к сайту. В частности, на Ресурсах используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», а также иные сервисы, обеспечивающие работу отдельных форм, чатов и технической инфраструктуры сайта.

Мы можем использовать cookie и автоматическое логирование для следующих целей:

• обеспечения корректной и безопасной работы Ресурсов; 
• сохранения пользовательских настроек; 
• обработки обращений, направляемых через формы и чат-виджеты; 
• ведения статистики посещаемости и анализа поведения пользователей на Ресурсах; 
• улучшения структуры, содержания и функциональности Ресурсов; 
• оценки эффективности информационных и рекламных размещений; 
• выявления и предотвращения технических сбоев, ошибок и злоупотреблений. 

На Ресурсах могут использоваться технические, функциональные, аналитические, коммуникационные и маркетинговые cookie-файлы.
В зависимости от срока хранения cookie могут быть сессионными или постоянными. Конкретный срок хранения cookie зависит от их типа, назначения и настроек соответствующего браузера либо стороннего сервиса, который их устанавливает.
Вы можете в любой момент изменить настройки использования cookie в своем браузере, в том числе удалить сохраненные cookie-файлы, ограничить их использование или полностью отключить их сохранение. При этом отключение отдельных технических или функциональных cookie может повлиять на корректность работы некоторых разделов Ресурсов.

6. Безопасность данных
Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.
Для защиты персональных данных мы, в частности:

• принимаем локальные организационные меры по защите персональных данных;
• ограничиваем доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения трудовых или договорных обязанностей;
• используем технические средства защиты информации и контроля доступа;
• осуществляем хранение персональных данных в объеме и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки;
• принимаем меры по выявлению и устранению инцидентов, связанных с неправомерной обработкой персональных данных;
• обеспечиваем взаимодействие только с теми контрагентами и сервисами, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.

7. Изменение Политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать обновления нашей Политики. Мы можем направлять уведомления об изменениях Политики, если такие изменения являются существенными, всеми доступными нам способами.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Ресурсах, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

8. Контакты
Обращаем ваше внимание, что указанные в данном пункте контакты используются только для взаимодействия по вопросам обработки и защиты ваших персональных данных. Обращения, направленные по иным вопросам, не связанным с защитой данных, могут быть оставлены без рассмотрения по существу в рамках настоящей Политики.
По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• по электронной почте: mail@collagen-live.ru;
• по телефону: +7 (800) 101-17-94;
• по адресу для корреспонденции: Московская область, г. Видное, переулок Садовый, д. 19, с. Булатниково.